Liderazgo en empresas: características del liderazgo estratégico

Niveles gerenciales de liderazgo en empresas

Existen tres niveles gerenciales del liderazgo en empresas que en conjunto ayudan a cumplir con los objetivos de la organización, unir a los equipos de trabajo y aumentar la productividad general, veámoslo con más detalle a continuación:

• Alta dirección: está conformada por los máximos responsables de la empresa. Esto son: el gerente general, subgerente y asesores. Su principal objetivo es mantener al equipo directivo, unido y sinérgico.
• Mandos intermedios: generalmente son los gerentes tácticos o de área, cuya responsabilidad es la correcta aplicación de las áreas funcionales de la empresa. Tienen un rol importante, que es el de comunicar a la alta dirección con el nivel operativo. Dentro de sus desafíos está el establecer buenas relaciones con sus compañeros, estimular el trabajo en equipo y solucionar conflictos.
• Nivel operativo: aquí se encuentran los directores de primera línea, supervisores o jefes de sección, quienes deben garantizar la aplicación de los procedimientos y normativa para lograr eficiencia en la producción. Esto engloba: dar asistencia técnica y supervisar a los colaboradores a su cargo. Este nivel directivo es muy fundamental para mantener la calidad, la innovación y el desempeño.

Roles gerenciales del liderazgo en empresas

Henry Mintzberg planteó que existen diez roles gerenciales agrupados en tres categorías, que son a los que los gerentes dedican su tiempo en la empresa. Estas categorías se dividen en roles interpersonales, roles de información y roles de decisión, veamos:

Rol interpersonal

Es parte del liderazgo en empresas que y busca establecer relaciones con las personas dentro de la organización y fuera de ella. Las funciones asociadas a estos roles son, según Mintzberg estas son:

• Representación: se trata de una función con características protocolares y simbólicas, que incluye asistir a eventos, inauguraciones, conferencias, organizar reuniones, etc. A su vez, tiene la función de representar los valores de la organización e intervenir para que sus dirigidos también los expresen.
• Liderazgo: el director es responsable por el trabajo de sus dirigidos, por lo cual, debe orientar su comportamiento hacia los objetivos de la organización. Motivándolos, incentivándolos, capacitándolos y educándolos.
• Enlace: esta función consiste en coordinar el trabajo de su unidad con el de otras unidades y establecer lazos de la organización con otros sectores fuera de ella, formando redes, firmando convenios de cooperación, estableciendo alianzas, etc. (Marcó, 2016).

Rol informativo

De los roles interpersonales, que los conectan con personas dentro de la organización y fuera de ella, vienen los roles informativos por los cuales el director recibe, procesa y transmite información. Este tipo de rol implica cumplir con las siguientes funciones:

• Monitor: el líder debe buscar permanentemente información dentro de la organización y su unidad de desempeño. Así como fuera de ellas. Consiste en seleccionar aquella que considere relevante y comunicarla a los interesados a través de los canales formales e informales de comunicación.
• Difusor: es el nexo entre el exterior y el interior de la unidad, el director debe aportar aquella información a la cual sus dirigidos no tienen acceso.
• Portavoz: el director de una unidad estará encargado de transmitir y anunciar al exterior las informaciones generadas dentro de ella (Marcó, 2016).

Rol de decisión

Finalmente, Mintzberg señala el rol de decisión, desempeñado por los directores y derivado del procesamiento de la información que poseen. Las decisiones tomadas por los directores están relacionadas con cuatro funciones:

• Emprendedor: esta es una función que implica la búsqueda, iniciación y supervisión de nuevos proyectos que tiendan a mejorar el desempeño de la organización.
• Resolver problemas: el director de liderazgo en empresas enfrenta a menudo situaciones imprevistas y repentinas que debe resolver, y esto pasa por más planificadas que estén las tareas de la organización, apareciendo problemas imprevistos que deben ser manejados de manera oportuna.
• Asignar recursos: en función de la autoridad que le ha sido conferida, el director de una unidad de la organización tiene disponibles recursos que debe distribuir dentro de su unidad. El primero es su propio tiempo, por lo general, muy limitado. A su vez, debe estructurar la unidad que dirige, dividir las tareas y coordinarlas.
• Negociación: el líder debe lidiar con intereses en conflicto con otras organizaciones, con otras áreas, con proveedores, con clientes, con gobiernos, con confederaciones empresariales y con otros grupos de poder (Marcó, 2016).